16765

Segons les dades que ens aporta, deduïm que la situació que ens descriu es dona atès que deu tenir autorització de resident (Barri 3). Si és així, és cert que el parquímetre no deixa canviar el tiquet fins que el tiquet vigent no s'hagi acabat, en part perquè l'usuari/a no pagui fraccions per duplicat. Els expenedors vells no feien la consulta online i es podia renovar el tiquet de resident en qualsevol moment, però amb les noves màquines no és així. En aquests casos recomanem als usuaris que no poden sortir a canviar el tiquet, que utilitzin les App, ja que no és necessari ser al davant del parquímetre per a poder renovar-lo. A més algunes app ofereixen la possibilitat, en certes tarifes, de recuperar els diners si es retira el cotxe abans de l'hora prevista.
Pel que fa a l'anul·lació, caldria tenir més informació, però actualment per anul·lar una denúncia per no tenir el tiquet costa 12 € i només hi ha dues hores des de l'hora de la denúncia per a poder anul·lar. En el cas de les denúncies per sobrepassar l'horari només hi ha una hora des de l'hora de finalització per poder anul·lar-la amb un cost de 7.50 €.
A tots els expenedors hi ha telèfon d'atenció a l'usuari per resoldre queixes i incidències.